首先在为销售团队选择恰当的工具时需要考虑以下几个方面：

1.是否能加强与客户的互动？

2.是否使服务有效时间从每天8小时变成全天24小时？

3.是否能够减少对客户的响应时间，从以小时计算变成以分钟计算？

4.是否能够为销售提供准确的洞见（数据），并说明哪些能起到帮助，以及这些数据信息可用

5.原因及其涉及的参考指标都有哪些？

6.是否能够让员工的工作变得更加轻松？

外呼销售流程的工作流

1．SDR从AE处收到排名前50的目标客户名单并开始搜索相关信息。

2．从网上找到详细的联络资料，下载到CRM客户关系管理系统中并建立工作流。

3．联络目标客户，通过电子邮件、纸质信件、社交媒体和电话等方式为他们提供专业资讯。

4．客户一旦参与，SDR马上行动，为其提供更具相关性和概括性的简要资讯。

5．SDR对客户情况进行分析，巧妙提问，筛选客户的同时和其他客户保持积极联络。6．确认客户和公司服务相匹配之后，SDR安排与客户和AE-同参加线上会议，回应客户问题或进行产品演示。

7．向客户发送正式邀请，简要介绍参与此次销售的内部成员，SDR更新CRM并修改客户备注。

8．会议前一小时，SDR再发会议确认信息给客户。

9．SDR向客户发送会议邀请，并由AE主要负责对话和讲解演示

很多SDR公司团队习惯了网络沟通，所以很难与客户通过电话有很好的交流，他们一般需要拨打十几个号码才能联系上一个客户，投入巨大，却无法获得足够的成交量，基本上SDR所有的时间都消耗在与企业客户中的相关决策人取得联系上，而不是花时间切实和客户达成交易。

为了轻松解决这个问题，这个时候就需要一个可以以SDR的身份外拨电话的拨号服务，然后将这项应用与公司的CRM系统整合，使得SDR只需要负责通话，而不用操心记录和标注等问题，极大提高公司销售业绩，成交率整整提高一个数量级